ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН
ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН
Институт Е-ТЕРРА осуществляет рассмотрение обращений граждан в соответствии с положениями Закона Украины «Об обращениях граждан»,
который распространяется на организации вне зависимости от формы собственности, в том числе на частные образовательные учреждения.
Обращение может быть подано любым физическим лицом с вопросами, предложениями, замечаниями или запросами, касающимися деятельности Института Е-ТЕРРА.
Типы обращений, принимаемых Институтом
Информационное обращение
Вопросы о деятельности Института Е-ТЕРРА, программах и направлениях работы.
Заявление / Ходатайство
Официальный запрос на рассмотрение ситуации или принятие административного решения.
Предложение по улучшению деятельности Института Е-ТЕРРА
Рациональные предложения организационного или методического характера.
Сообщение о возможном нарушении этических норм, законодательства или внутренних правил
(В том числе неправомерное использование материалов Е-ТЕРРА в публичном пространстве.)
Запрос на подтверждение действительности диплома выпускников/сертификата Е-ТЕРРА
Производится путем сверки с внутренним реестром.
Запрос на выдачу справки-подтверждения факта обучения
Документ подтверждает факт прохождения программы и не является документом государственного образца.
Вопросы о деятельности Института Е-ТЕРРА, программах и направлениях работы.
Заявление / Ходатайство
Официальный запрос на рассмотрение ситуации или принятие административного решения.
Предложение по улучшению деятельности Института Е-ТЕРРА
Рациональные предложения организационного или методического характера.
Сообщение о возможном нарушении этических норм, законодательства или внутренних правил
(В том числе неправомерное использование материалов Е-ТЕРРА в публичном пространстве.)
Запрос на подтверждение действительности диплома выпускников/сертификата Е-ТЕРРА
Производится путем сверки с внутренним реестром.
Запрос на выдачу справки-подтверждения факта обучения
Документ подтверждает факт прохождения программы и не является документом государственного образца.
Требования к обращению
Обращение должно содержать:
- Ф.И.О. заявителя;
- Контактный email;
- Номер телефона;
- Адрес регистрации с указанием почтового индекса;
- Суть обращения (четко сформулированная);
- При необходимости — номер диплома/сертификата или дополнительные материалы;
Анонимные обращения не рассматриваются.
Срок рассмотрения
Ответ предоставляется до 30 календарных дней (в соответствии с Законом Украины «Об обращениях граждан»).
Основания для оставления обращения без рассмотрения
Институт Е-ТЕРРА оставляет за собой право не рассматривать обращения, которые:
- не содержат контактных \ идентификационных данных заявителя,
- не касаются деятельности Института,
- содержат оскорбительные, агрессивные или манипулятивные высказывания,
- содержат заведомо ложную информацию.
Обращения граждан
Вы можете подать официальное обращение в Институт Е-ТЕРРА через форму ниже. Обращения рассматриваются в соответствии с Законом Украины "Об обращениях граждан" в срок до 30 календарных дней.
Я даю согласие на обработку моих персональных данных согласно Закону Украины «О защите персональных данных» и согласен с политикой конфиденциальности.
